よくあるご質問
Q,領収書・請求書の発行は可能ですか？
A.可能でございます。ご注文時にご要望欄にてご指示下さい。ご入力は、商品をお買い物かごに入れた後、「ご注文ステップ2」のページ最下部にございます。「その他ご要望」入力フォームがございますので、そちらで「領収書希望 宛名：株式会社×××、但し書き：×××」または「請求書希望」のようにご指示下さい。個人のお客様で代金引換決済をご利用の場合には送り状に領収書が付いておりますのでそちらをご利用いただけますようお願い申し上げます。
Q,返品は可能でしょうか？
A,初期不良の場合にのみお受けしております。必ず事前にご連絡の上商品到着後7日以内にご連絡下さい。未開封・未使用のものに限りお受けいたします。商品をご使用になられた場合や、商品・商品の箱・説明書等が破損・汚損・紛失していた場合は、お受けできかねます。また、オーダーメイドの商品に関しましては、いかなる場合も返品はお受けできかねますので、あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。 なお、お客様のご都合によるご返品・交換は、送料・手数料ともにお客様のご負担とさせていただいておりますのでご理解いただけますようお願い申し上げます。その他の場合は当店にて負担させていただきます。
［ご返品先住所］ 郵便番号540-0018 大阪市中央区粉川町2-7-413 株式会社ウォンテム 電話：06-4308-5900
Q,本当に商品が届くのか不安なのですが・・・
A.顔の見えないネット通信販売なのでご不安もあるかと存じます。しかしながら、どうぞ安心してご利用頂ければ幸いです。当店が実在するかどうか確認したい場合は、お気軽にお電話下さい。お支払いがご不安な場合は代金引換をご利用下さい。商品と引き換えにお支払いいただけます。
Ｑ，実店舗はありますか？
A.恐れ入りますが当店では店舗を持たず、通信販売のみの販売とさせていただいております。店舗を持たない分、きめ細やかな対応を心掛け、全国の皆様とお取引させていただいております。
Q,商品は本物ですか？
A.もちろん、すべて未使用の本物の商品を販売させていただいております。万が一、偽造品の混入に気づかずお届けした場合には当店が責任を持って商品を鑑定しご報告させていただきます。また、お支払いいただいた商品代金全額を返金保証いたします。どうぞ、ご安心して当店をご利用いただけますようお願い申し上げます。
Q,ラッピングは無料でしてもらえますか？
A.当店では、資源保護のためラッピングにつきましては有料とさせていただいております。通常包装50円・リボン包装100円・季節の包装100円・熨斗包装50円とさせていただいております。
Q,並行輸入品と、正規流通品の違いは何ですか？
正規流通品はブランドメーカーが定めた日本の代理店を経由した物になります。
並行輸入品とは、日本の代理店を経由しない物です。たとえば、現地（アメリカやフランス等）のブランド直営店で仕入れて日本で販売する場合は並行輸入品という扱いになります。
正規流通品と並行輸入品に商品の違いはありませんが、若干説明書や化粧箱、付属品などが少し違う場合がございます。
並行輸入品、正規流通品共にブランドメーカーから出荷されている『正規品、本物』でございます。
